La avorarecovery.com , dorim să vă simțiți încrezători la fiecare achiziție. Dacă ceva nu este în regulă, suntem aici pentru a vă ajuta, în mod corect, transparent și întotdeauna în conformitate cu legislația europeană privind protecția consumatorilor .
Această politică explică modul în care puteți returna un articol și în ce condiții se poate emite o rambursare.

Dacă locuiți în Uniunea Europeană sau oriunde în Europa , aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi nevoie de explicații.

Pentru a te califica:

• Trebuie să ne contactați în termen de 14 zile de la livrare

• Articolul trebuie să fie neutilizat , în starea originală și să includă toate ambalajele și accesoriile în stare impecabilă.

• Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care articolul este defect sau incorect.

Pentru clienții din afara Europei , retururile sunt gestionate de la caz la caz , în funcție de locație, starea produsului și legile locale. Vă rugăm să ne trimiteți un e-mail pentru a solicita un retur și vom face tot posibilul să vă satisfacem cerințele.

Pentru a începe o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa support@avorarecovery.com și să includeți:

• Numărul comenzii dvs.

• Motivul returnării

• Fotografii (dacă este cazul)

Vă vom răspunde cu instrucțiuni complete de returnare. Vă rugăm să nu returnați niciun articol fără confirmarea noastră , deoarece acest lucru ar putea întârzia sau anula eligibilitatea dumneavoastră pentru returnare.

Ne mândrim cu faptul că oferim o experiență premium și așteptăm același respect în schimb.

🔒 Pentru a fi eligibile pentru o rambursare, toate articolele returnate trebuie să fie în starea originală, neutilizate, complete, cu toate accesoriile și în ambalajul original, nedeteriorat.

Acest lucru înseamnă:

• Fără semne de uzură, utilizare sau manipulare

• Toate piesele incluse trebuie să fie prezente (încărcătoare, manuale, accesorii)

• Ambalajul trebuie să fie intact , să nu fie rupt, lipit cu bandă adezivă, pătat sau deteriorat

⚠️ Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, inclusiv deteriorarea ambalajului original, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.

După ce primim și inspectăm returul dumneavoastră:

• Vei primi un e-mail care confirmă dacă returul tău este aprobat sau refuzat

• Retururile aprobate vor fi rambursate prin metoda de plată inițială.

• Rambursările sunt de obicei procesate în termen de 14 zile lucrătoare de la primire

Ne propunem să fim corecți, protejându-ne în același timp capacitatea de a oferi produse noi și sigilate tuturor clienților.

Dacă comanda dumneavoastră ajunge:

• Deteriorat în timpul transportului

• Defect sau defectuos

• Incomplet sau incorect

Vă rugăm să ne contactați imediat cu fotografii clare. Vom oferi o înlocuire sau o rambursare completă , inclusiv transportul, dacă este cazul.

Nu putem oferi rambursări pentru:

• ​ Articole care au fost folosite sau prezintă semne vizibile de uzură

• Articole returnate fără ambalajul sau accesoriile originale

• Cadouri gratuite, articole promoționale sau carduri cadou

• Costuri de livrare pentru comenzile din afara UE (cu excepția cazului în care articolul este defect)

Dacă produsul dumneavoastră se defectează în timpul utilizării normale în cadrul garanției noastre de 2 ani și nu poate fi reparat sau înlocuit, este posibil să vă rambursăm banii. Fiecare caz de garanție este analizat individual. Vă rugăm să ne contactați pentru a începe procesul.

Suntem aici pentru a face procesul cât mai ușor și echitabil posibil.

Dacă nu ești sigur dacă articolul tău se califică pentru returnare sau rambursare, contactează-ne, echipa noastră este gata să te ajute.
📧 support@avorarecovery.com

🌐 www.avorarecovery.com/support